1. Điều kiện đổi trả

• Đổi/ trả hàng với các trường hợp:
  • Hàng không đúng chủng loại trong đơn hàng đã đặt
  • Không đủ số lượng
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,...

Lưu ý: cần giữ lại hoá đơn của đơn hàng được đính kèm với hàng hoá 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu, sai hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi ghi nhận yêu cầu.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Building Coffee sẽ sắp xếp nhân viên đến gửi hàng mới & thu lại hàng cần đổi, trả.

Trong trường hợp có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ trong giờ làm việc qua mail weare@building.coffee hoặc Hotline 0903 901 078.