CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Chính sách của building coffee về việc cung cấp dịch vụ chuyển phát hàng hóa cho khách hàng được quy định cụ thể như sau:
1. Đối tượng áp dụng Chính sách
building coffee áp dụng chính sách giao nhận cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của mình qua kênh bán hàng trang web building.coffee, Facebook, Instagram và số hotline (0903901078)
2. Đối tượng và phạm vi vận chuyển
2.1 Đối tượng vận chuyển
Sản phẩm được building coffee áp dụng dịch vụ giao hàng bao gồm tất cả sản phẩm được thực hiện giao dịch mua bán qua các kênh bán hàng (Website, Facebook, Instagram, Hotline).
2.2 Phạm vi vận chuyển
building coffee sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
3. Hình thức vận chuyển
building coffee áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho tất cả yêu cầu giao nhận của khách hàng.
building coffee hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến khách hàng tốt nhất.
4. Chi phí vận chuyển
building coffee giao hàng trên toàn quốc với chính sách cụ thể như sau:
|
|
**Lưu ý: building coffee cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà building coffee không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, nhân viên building coffee sẽ thông báo và nỗ lực khắc phục tình hình bằng cách tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.
5. Các lưu ý
- Khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website Thương mại điện tử của building coffee.
- Dịch vụ vận chuyển của building coffee sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng building coffee đến khách hàng.
- Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên kiện, còn niêm phong kèm hoá đơn, chưa có dấu hiệu bóc mở... Nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của building coffee để xử lý ngay: Facebook, Instagram, Hotline 0903901078.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai chủng loại thì xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của building coffee để xử lý.
- Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và building coffee sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (Nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.